In de categorie producten hebben we een prachtig assortiment voor je klaarstaan dat je kunt aanschaffen met je Air Miles. Maar hoe zoek en bestel je nu het ideale product?

Zo zoek je een product
Ieder product in de webshop is ingedeeld in een categorie. Je kunt per categorie bekijken wat het assortiment is. Ook kun je de filters gebruiken om je zoekopdracht verder te verfijnen (bijvoorbeeld aantal in te wisselen Air Miles). De webshop toont je dan alleen de producten die binnen jouw filter vallen. Aan de linkerkant van de pagina kun je jouw filters instellen. Onderaan de pagina kun je doorklikken naar de volgende of vorige pagina met resultaten.

Zo voeg je een artikel toe aan je winkelwagen
Heb je een product uitgezocht en wil je het bestellen? Voeg het artikel dan toe aan je winkelwagen. Druk op de knop ‘in winkelwagentje’ die bij ieder artikel staat. Het artikel zit nu in je winkelwagentje. Je kunt dit ook zien rechts bovenaan de pagina: het winkelwagen icoontje toont dan hoeveel producten je in je wagen hebt zitten. Je kunt op dit icoon klikken om je winkelwagen te bekijken (en verder te gaan met bestellen). Je krijgt dan eerst een overzicht te zien van je bestelling. Je kunt daar nog artikelen verwijderen of aanpassen.

Inloggen om te bestellen
Om te kunnen bestellen, moet je ingelogd zijn bij Air Miles. Je kunt inloggen via de knop ‘inloggen’ aan de rechterkant van de website. Gebruik voor het inloggen de inloggegevens van je Air Miles account. Heb je nog geen account? Dan kun je daar kiezen voor 'Nog geen account? Registreer',  je kunt dan direct een Air Miles account aanmaken.

Bijbetalen is mogelijk
Wil je een product bestellen, maar heb je niet genoeg Air Miles? Dan kun je het restant altijd in euro’s bijbetalen. Stel je voor, je ziet een prachtig product voor 2.000 Air Miles en jij hebt er 1.200: dan kun jij het product bestellen voor 1.200 Air Miles + € 8,-.  Je wisselt op dat moment het maximaal aantal Air Miles in dat je hebt en voldoet de rest met een bijbetaling. 1 Air Mile = 1 cent. Je kunt je bijbetaling voldoen met iDEAL of creditcard.

Bestelling controleren en bevestigen
Wanneer je jouw winkelwagentje bekijkt en je bestelling controleert, kun je klikken op ‘volgende stap’.  Je gaat dan naar Stap 2 in het bestelproces. Hier kun je jouw afleveradres invullen. In Stap 3 zie je nog één keer je besteloverzicht (inclusief totaal aantal in te wisselen Air Miles en totaal aantal bij te betalen Euro’s. Wanneer je dan klikt op ‘bestellen en betalen’ is je bestelling definitief en ga je een betaalverplichting aan.

Na afronden van je inwisseling/bijbetaling krijg je een bestelbevestiging te zien. Ter bevestiging sturen wij je ook nog een e-mail met daarin jouw besteloverzicht. Vervolgens wordt jouw order verder verwerkt. De uitlevering van jouw bestelling vindt plaats volgens de richtlijnen opgenomen in de algemene voorwaarden van Loyalty Management Netherlands B.V.

Wat zijn de bezorgkosten?
Bezorgkosten zijn bij een bestelling altijd inbegrepen in de prijs van een product. Je betaalt dus geen extra verzendkosten bij je bestelling. Let op: bezorging op een postbus is niet mogelijk. Leveringen zijn enkel mogelijk binnen Nederland, België en Duitsland.

Bezorging van je bestelling
Jouw bestelling wordt binnen 5 werkdagen geleverd op het huisadres zoals hebt doorgegeven in het bestelproces. Na het plaatsen van je bestelling is een adreswijziging niet meer mogelijk.

Zodra je bestelling het magazijn verlaat, ontvang je van ons een e-mail met de Track & Trace. Bestellingen worden doorgaans geleverd door PostNL, maar in sommige gevallen door DHL. De bestellingen worden afgeleverd op de standaard levertijden die PostNL en DHL hanteert. Ben je niet thuis, dan wordt er een bericht achtergelaten via de mail of de app. Het is dus erg handig om de app van PostNL en DHL te installeren. Er worden geen gemist-briefjes meer door de brievenbus gedaan.

Leveringsvoorwaarden
De prijzen bij de artikelen staan in Air Miles en zijn inclusief BTW en wettelijke verwijderingsbijdrage.

Als het artikel niet binnen de gestelde leveringstermijn kan worden geleverd, ontvang je hierover na een week via een brief of e-mailbericht. Als je het niet eens bent met de vertraagde levering, heb je het recht de order te wijzigen of te annuleren.

Als onverhoopt het bestelde artikel niet meer leverbaar is, wordt een gelijkwaardig alternatief geboden. Wanneer wij geen geschikt alternatief kunnen bieden, wordt de order geannuleerd. Je ontvangt hiervan bericht via een brief of e-mail. Wanneer je het niet eens bent met het alternatief, neem dan contact op met de klantenservice. Je kunt het artikel dan kosteloos retourneren.

Onderzoek bij aflevering van de bestelling of de artikelen aan de verwachtingen voldoen. Eventuele gebreken dien je zo spoedig mogelijk aan ons kenbaar te maken. Graag vernemen wij binnen 48 uur welke gebreken je geconstateerd hebt. Wij zorgen voor vervanging van het artikel.

Voor artikelen uit de categorie textiel geldt dat je de artikelen na aankoop dient te wassen conform de wasvoorschriften op de verpakking. Was je ze op een andere manier dan maak je geen aanspraak meer op garantie.